Assistente de Atendimento ao Cliente at Experian

Ideal for someone with a high school diploma and experience in customer service, particularly over the phone. **What makes it worth a look...** This full-time,

Work type: hybrid

Location: Blumenau

Type: Full-time

Summary

Ideal for someone with a high school diploma and experience in customer service, particularly over the phone. **What makes it worth a look...** This full-time, hybrid role at Experian in Blumenau involves providing customer support via phone and online chat. The company emphasizes an inclusive culture and is recognized as a Great Place To Work in multiple countries. **You might be a good fit if you...** * Have experience handling customer inquiries and complaints. * Are comfortable using CRM tools and internal ticketing systems. * Possess strong problem-solving skills and empathy. * Can effectively communicate with various customer profiles.

Job Description

## Job Description
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time!

Essa pessoa será responsável por oferecer suporte e atendimento aos nossos clientes por telefone/chat online, garantindo uma experiência positiva, resolutiva e humanizada.

Responsabilidades:

Realizar atendimento receptivo por telefone/chat online;

Esclarecer dúvidas, registrar solicitações e orientar clientes sobre produtos, serviços e processos;

Atuar na resolução de problemas e tratativas de reclamações;

Registrar os atendimentos nos sistemas internos;

Acompanhar chamados e garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;

Contribuir com sugestões para melhoria contínua dos processos de atendimento.

## Qualifications

Requisitos:

Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);

Experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente por telefone;

Boa comunicação verbal e escrita;

Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

Diferenciais:

Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento;

Vivência em centrais de atendimento ou contact center.

Competências comportamentais:

Proatividade e empatia;

Organização e foco em resolução de problemas;

Capacidade de trabalhar em equipe;

Resiliência e controle emocional.

## Additional Information
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

Vem ser #TimeVeloz!

Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.

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